Les Petits Chaperons Rouges

"I share the same impression as Michael M. above : an arrogant attitude, no good training of their staff. (feels like : send an email, and maybe someone will reply, as if we were begging for something. No, we are customers who want to pay for a service.). As a foreigner, I was shocked by how the person handled the situation. In my country, there is more competition, and this kind of service companies are fighting to win customers. So, they ave extremely careful and polite. But at least for the Place Raspail Les Petits Chaperons Rouges, there is today (2025-10-20) no customer service whatsoever. Hope they improve soon. By the way, there is a 5-star comment from Kris M., 8 years ago, so it means the service has degraded dramatically over time. Too bad."

"Accueil inexistant, difficile de faire pire en terme de première impression. Nous voulions simplement obtenir des renseignements et nous sommes déplacés avec notre bébé pour rencontrer le personnel et nous faire une idée des « Petits Chaperons Rouges » au logo si mignon. Face à une porte sale et en verre dépoli, il n’y a qu’un interphone, nous disons venir pour des informations, une dame nous répond de manière peu aimable « des informations sur quoi ? » (déjà ça commence mal) Nous répondons gentiment « vous êtes bien une crèche ? Nous avons un bébé et voudrions en savoir plus sur ce que vous proposez » La réponse : « il faut faire une demande par e-mail, il y a l’adresse de notre site web sur notre porte, quelqu’un vous répondra ». « Mais nous n’avons pas de question précise, c’est justement pour cela que nous nous venons, pour parler à quelqu’un, car nous habitons à côté » « Il faut envoyer un e-mail » puis nous coupe au nez. Pas la peine d’aller plus loin, la personne n’est pas capable d’avoir une conversation basique avec des clients potentiels. Cette attitude en dit long. Au moins nous sommes déjà fixés et savons à quoi nous attendre avec les « Petits Chaperons Rouges ». En tant que chef d’entreprise, pour moi cela trahit le manque de process de cette société, en particulier la formation du personnel, mais cela se traduit en général partout (l’entretien, etc.), les procédures ne sont pas sous contrôle. Et donc « non merci », on ne va pas vous confier notre bébé, car confiance il n’y a pas. Dommage, nous habitons a proximité, ça aurait été pratique. D’un autre côté s’ils traitent les bébés et les enfants de la même manière (quid de l’hygiène, du suivi, etc.?) alors nous ne perdons pas grand chose. Je suppose que c’est la loi de l’offre et de la demande, il doit y avoir une pénurie de crèches et peu de concurrence, donc les crèches existantes n’ont probablement pas besoin d’exceller dans leur domaine. Il suffit d’être là et les clients affluent (?). En tout cas, nous passons notre chemin et trouverons autre chose. Si une personne du management voit ce commentaire, nous espérons qu’elle le prendra professionnellement et que cela leur permettra de s’améliorer."

"Équipe très sympathique et professionnelle."